adhésion (pyrenees atlantiques)

Chef de réception en hôtellerie

Emploi

Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Pour compléter notre équipe de réception, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception (H/F) Nous recherchons pour ce poste, une personne de confiance, polyvalente, passionnée et aimant le challenge. Vos missions : Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service Développe le chiffre d'affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel (Revenue Management) Veille à la bonne gestion des réservations. Fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe Assure la bonne qualité des prestations Principales responsabilités : Relation client : Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser Prend en compte et anticipe les besoins du client Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution. Véhicule l'image de l'hôtel Répond aux avis clients Technique métier / production : Est garant de la bonne application de la[...]